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für messbare Kundenzufriedenheit
Geschichte und Mission
100CX wurde gegründet, um kleinen und mittelständischen Unternehmen mit professioneller Beratung und Vertriebslösungen zu unterstützen, die den Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit legen. Wir glauben an eine transparente Kommunikation und langfristige Kundenbeziehungen als Schlüssel zum Erfolg.
Über mich
Ich bin Retail- und Digitalisierungsexperte mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung im Einzelhandel, Projektmanagement und Omnichannel-Umfeld. Mein beruflicher Weg führte mich von Namibia und Südafrika bis nach Deutschland – immer mit dem Fokus auf Innovation, Prozessoptimierung und nachhaltigem Wachstum im Retail.
Aktuell bin ich als Retail Consultant tätig und begleite Unternehmen bei der Einführung und Optimierung moderner Warenwirtschafts- und Kassensysteme sowie mobiler Anwendungen. Dabei verbinde ich strategisches Projektmanagement mit operativer Umsetzungsstärke und praxisnahen Schulungen.
Mit einem MBA in Einzelhandelsmanagement sowie fundierter Erfahrung in CRM-, POS- und ERP-Systemen verbinde ich betriebswirtschaftliches Know-how mit technischer Kompetenz. Mein Anspruch ist es, Handel zukunftsfähig zu gestalten – effizient, digital und kundenzentriert.